Zertifizierungen

Zahlreiche Arbeitsfelder zählen zu unserem qualifizierten Beschäftigungsangebot für die bei uns tätigen Menschen mit Beeinträchtigung. Unser Qualitätsmanagement wurde erstmals im Februar 1996 durch die Zertifizierungsstelle des TÜV Rheinland-Pfalz nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Wir sind stolz darauf, dies als eine der ersten Werkstätten für Menschen mit Beeinträchtigung in Deutschland erreicht zu haben.

Durch die enge Zusammenarbeit mit der Automobilindustrie entschlossen sich die Zoar-Werkstätten bereits 1993 als eine der ersten Werkstätten in Deutschland ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 für die Produktion einzuführen.

Der Grundstein wurde praktisch durch die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:1994 im April 1996 gelegt.

Bereits seit Dezember 1999 unterhalten die Zoar-Werkstätten ein modernes, prozessorientiertes Integriertes Managementsystem auf Basis einer professionellen BPM-Lösung zur Geschäftsprozessmodellierung.

Durch die enge Zusammenarbeit mit der Automobilindustrie und der teilweisen Beteiligung an Entwicklungsprojekten neuer Produkte, hat sich Zoar schon früh mit den Automotiven Methoden (PPAP, APQP, FMEA, 8D-Report, run@rate, Pokajoke usw.) auseinandergesetzt und seine Mitarbeiter weiterqualifiziert.

Um diesen hohen Anforderungen unserer qualitätssensiblen Kunden gerecht zu werden, kümmern sich in den Zoar-Werkstätten seit 1996 zwei Mitarbeiter im Qualitätswesen um die übergreifenden Aufgaben wie Qualitätsvorausplanung, Bemusterung, Auditierung, Messmittelüberwachung, Reklamationsmanagement usw.

Wir haben in den Arbeitsbereichen der 5 Werkstätten 13 Qualitätsbeauftragte die sich täglich um die Qualitätssicherungsmaßnahmen vor Ort kümmern.

Aufgrund der guten Erfahrung mit dem Managementsystem im Produktionsbereich nahm man in den Jahren 2000-2002 direkt den Betreuungsbereich in den Geltungsbereich des Qualitätsmanagementsystems auf. Die Erstzertifizierung erfolgte im Jahr 2002.

Ein weiteres Anliegen der Zoar-Werkstätten war schon immer der Schutz unserer Umwelt. Um den Schutz der Umwelt systematisch voranzutreiben, entschloss sich die Leitung die Synergie Effekte zu nutzen, und in das bestehende Qualitätsmanagementsystem das Umweltmanagementsystem nach DIN EN ISO 14001 zu integrieren. Die Erfolgreiche Umsetzung dieser Norm wurde uns im Jahr 2005 vom TÜV Saarland bestätigt.

Diese Entscheidung trug 2006 auch ein Stück dazu bei, dass wir den begehrten Lieferantenpreis der Firma Keiper bekamen. Keiper zeichnete unter 1000 Lieferanten im Rahmen eine Feierveranstaltung in der Donnersberghalle ihre besten Lieferanten weltweit aus.

Zoar war Gewinner im Bereich „Entrepeneurial Performance“ (Unternehmerische Leistung).

Im Jahr 2011 kamen neue gesetzliche Forderungen auf die Zoar-Werkstätten zu. Die Werkstätten mit ihren Eingangsverfahren und den Bildungsbereichen vielen unter die neue AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung). Aufgrund des vorhandenen und seit Jahren etablierten Managementsystems nahm Zoar diese Hürde ohne große Anstrengung und ließ sich 2012 fristgerecht nach AZAV Standard zertifizieren.

Mit dem EDL-G (Gesetz über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienzmaßnahmen) vom 4. November 2010 werden alle Nicht KMUs (Kleinstunternehmen, kleine und mittlere Unternehmen) verpflichtet Energieaudits oder ein Energiemanagementsystem einzuführen.

Energie ist ein Bestandteil des Umweltmanagements. Die Systeme in den Zoar Werkstätten konnten dadurch mit einem wirtschaftlich vertretbaren Aufwand angepasst werden. Folgerichtig entschied sich die Direktion für die Implementierung des Energiemanagementsystems nach DIN EN ISO 50001. Die Zertifizierung erfolgte im Januar 2017, ab 2020 abgelöst durch Energieaudits nach DIN EN 16247.

Getreu unseres Leitspruchs „Qualität ist uns Verpflichtung, Weiterentwicklung unser Ziel“, wurden seit 2013 sukzessive alle Standorte und Sparten des Ev. Diakoniewerks Zoar, incl. der Tochtergesellschaften in den Geltungsbereich des integrierten Managementsystems überführt.

Heute sichern

• 10 dezentrale Qualitätsbeauftragte in der Altenhilfe,
• 12 Qualitätsbeauftragte in den Arbeitsbereichen der Werkstätten
• 2 Mitarbeiter im Qualitätswesen der Werkstätten
• 1 Qualitätsbeauftragte Altenhilfe
• 1 Qualitätsbeauftragte Eingliederungshilfe
• 1 Umweltbeauftragter
• ein 6-köpfiges QM-Team und
• ein Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagementbeauftragter

die Qualität der Produkte und Dienstleistungen des Ev. Diakoniewerks Zoar.

Im Ev. Diakoniewerk Zoar spielt Hygiene- und Infektionsschutz seit jeher eine sehr wichtige Rolle. Gerade in der heutigen Zeit ist ein ausgereiftes Hygienekonzept von entscheidender Bedeutung.

In den Zoar Einrichtungen wird dieses Thema von

• 13 dezentralen Hygienebeauftragen in der Altenhilfe
• 14 dezentralen Hygienebeauftragte in der Eingliederungshilfe und
• 2 zentralen Hygienebeauftragte

überwacht und vorangetrieben.

Gegenüber unseren angetrauten Menschen und in gleichermaßen beschäftigten Mitarbeitern ist der Schutz von Leib und Leben das höchste Gut, welches es zu schützen gilt. Darum wird der Arbeitsschutz und der Brandschutz bei Zoar mit oberster Sorgfalt betrieben. Beide Themen sind in unserem Managementsystem integriert und werden täglich mit Leben gefüllt.

Zurzeit kümmern sich

• 71 dezentrale Sicherheitsbeauftragte
• 431 Brandschutzhelfer
• Ein Brandschutzbeauftragter
• Eine Fachkraft für Arbeitssicherheit
• Sowie mehrere Koordinatoren

um die Themen Arbeitsschutz und Brandschutz.

Nicht zuletzt sind die Themen Datenschutz und IT Sicherheit auch für uns von großer Bedeutung. Hierzu wird Zoar von einem externen Datenschutzbeauftragten unterstützt und unterhält

• eine Datenschutzkoordinatorin und
• eine Informationssicherheitsbeauftragte

für die Bewältigung der Aufgaben.

Unser Integriertes Managementsystem wird permanent hinsichtlich externer Anforderungen aus der Politik, der Gesellschaft oder unserer Kunden überwacht und durch das 6-köpfiges QM-Team, sowie den entsprechenden Beauftragten täglich an die Gegebenheiten angepasst.

Da Compliance-Management, für uns als Körperschaft des öffentlichen Rechts, einen hohen Stellenwert besitzt, wurde diesen Thema ebenso in unser Managementsystem integriert. So stellen wir sicher, dass die Anforderungen der Interessierten Parteien z.B. des Landesrahmenvertrags § 131 SGB IX, der Lebensmittelhygiene, des Infektionsschutzes, der RKI Richtlinien und Expertenstandards, genauso eingehalten werden, wie die des KiTa-Zukunftsgesetzes oder der ISPM-15 für Holzverpackungen, um nur einige zu nennen.